Política de Devolución
- El monto de la devolución corresponderá a los servicios que aún no se hayan prestado.
- Para los pedidos pagados a través de la plataforma Culqi, la devolución descontará la comisión cobrada, independiente del motivo de la devolución.
- Si por algún motivo ajeno al sistema “El cliente” desea solicitar el reembolso de un servicio, tiene 3 días útiles desde el momento de la adquisición para solicitarlo.
Requisitos mínimos para el uso del software
El cliente deberá cumplir, de manera enunciativa más no limitativa, con lo siguiente de ser necesario :
- Poseer una Tablet o celular con sistema operativo Android 6.0 o superior que se encuentre homologada por “WALLY” o una PC Windows o una Macbook con la última versión de navegador Chrome disponible o cualquier otro dispositivo que WALLY considere suficiente.
- Poseer una impresora térmica para emitir comprobantes en el punto de venta o en caso no tener la impresora enviar el comprobante electrónico vía e-mail.
- Conexión a Internet con una velocidad mínima de 10 Mbps.
- Contar con equipos homologados para el uso del sistema de punto de venta :
Impresoras térmicas homologadas :
- Epson TM20 Ethernet/USB
- Epson TM-M30 Bluetooth
- Epson TM88 Ethernet
- Bixolon SRP330 Ethernet
- Bixolon SRP350 Ethernet
- Star Micronics BSC10e Ethernet
Tablets homologadas :
- Samsung Tab E 9.6”
- Samsung Tab A
- Lenovo Tab 10”
- Huawei T3 10”
- Huawei T5 10”.
SmartPOS homologado : WizarPOS Q2
WALLY podrá actualizar las versiones de sus servicios en cualquier momento y también los términos y condiciones mencionados en este documento siempre con el fin de ofrecer el mejor servicio a los clientes.
A continuación se listan los siguientes requisitos con el fin de minimizar problemas de conectividad y tener una experiencia óptima:
- Utilice su propio router de banda ancha dedicada y conexión a Internet. La tablet o computadora (PC Windows o Macbook), o cualquier dispositivo que WALLY considere suficiente donde estará instalada la aplicación debe estar conectada a su propia red segura y no compartida con otros dispositivos
- Tener habilitado puntos de red para las impresoras que se vayan a utilizar, de ser el caso.
- Conexión a Internet con una velocidad mínima de 10 Mbps.
- Si usted desea compartir internet con sus CLIENTES, deberá crear una red aislada de la red que utiliza la tablet o computadora (PC Windows o Macbook) o cualquier dispositivo que WALLY considere suficiente. Caso contrario deberá tener un router donde se pueda administrar el QOS (ancho de banda).
- La impresora de boletas y facturas deberá estar conectada directamente al router o vía usb/bluetooth de ser el caso.
- Se recomienda colocar el router en un lugar elevado para que se distribuya correctamente la señal del Wifi.
- Se recomienda que la distancia entre los dispositivos y el router de internet tenga una óptima señal, y de ser necesario utilizar repetidores de señal.
