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Embudo de ventas: ¿Cómo diseñar uno para tu empresa?

18 marzo, 2021

Embudo de ventas: ¿Cómo diseñar uno para tu empresa?

Pon en práctica estas diez acciones para obtener más ganancias.
18 marzo, 2021
Embudo de ventas: ¿Cómo diseñar uno para tu empresa?
Embudo de ventas: ¿Cómo diseñar uno para tu empresa?

El embudo de ventas es un gran aliado para que ganes la confianza de posibles clientes y los conviertas en ventas cerradas.

Captar clientes es una tarea que requiere invertir tiempo y esfuerzo, pero hay caminos para hacerlo de una manera más rápida y más eficiente: el embudo de ventas es uno de ellos. 

En tiempos de incertidumbre, los clientes buscan que las empresas les ofrezcan más seguridad y confianza, por eso queremos compartirte una guía práctica para que armes un embudo de ventas para tu empresa, desde cero. 

¿Qué es el embudo de ventas?

Se trata del camino que sigue un cliente desde que encuentra el nombre de tu empresa en las redes sociales o en una búsqueda en Google, hasta que compra tus productos o servicios y no duda en recomendarlo a sus familiares, amigos o conocidos. 

Esta estrategia es también llamada el ciclo de vida de tu cliente. Sus distintas etapas fueron diseñadas para que tu empresa estreche lazos con los clientes y puedas vender tus productos o servicios a más personas.  

 

¿Cuáles son las etapas del embudo de ventas?

Estas son las etapas que debes incluir a la hora de desarrollar un embudo de ventas básico: 

Fase 1: El cliente te conoce o "descubre"

Piensa en una persona que no sabe nada de ti, te acaba de conocer ¿qué es lo primero que le quieres mostrar de ti mismo? El elemento central es que los potenciales clientes puedan conocer a tu empresa de forma completa. 

Esto suele pensarse sólo desde el mundo digital y las redes sociales, pero también es importante manejarlo en las tiendas físicas. Mostrar los menús, los ingredientes de cada plato y sus precios es un básico de esta etapa para quienes poseen un restaurante, una pizzería o una cafetería, por ejemplo.  

Wally Tip: Las redes sociales son grandes vitrinas y por eso, es importante que todos los perfiles de tu empresa tengan un link que los dirija a tu web. De esta forma te asegurarás que cualquier cliente potencial podrá acceder a la información clave en apenas segundos. 

Fase 2: Atraer generando confianza

Esta suele ser la parte más grande y amplia del embudo de ventas y se trata de atraer a muchos compradores potenciales. 

En esta etapa es cuando puedes crear cupones de ofertas o un boletín semanal de informaciones que le lleguen a un grupo de compradores potenciales. Estos clientes que entreguen sus correos electrónicos para recibir esta información y comienzan a ser suscriptores son tu primera base de clientes. 

Fase 3: Educar al cliente

Esta fase es de las más importantes, porque podrás identificar quiénes son los consumidores que tienen más potencial para volverse recurrentes, ya que consideran atractivos los productos o servicios que ofrece tu empresa, pero tienes que ayudarlos a decidirse. 

Es acá donde interviene el factor educación. Tus clientes tienen dudas por resolver y ofrecerles información educativa te ayudará a generar confianza con tu negocio.

Por ejemplo, si tienes una tienda de bicicletas, muy probablemente tu cliente necesita saber qué tipos de bicicletas hay, cuál es el tamaño ideal del aro según su altura o cómo escoger un buen casco. 

Como experto en bicicletas, esta es una información que tu negocio puede brindar. De esta forma los ayudarás a tomar una decisión, educándolos, y te tendrán presente al momento de la compra.   

El embudo de ventas es un gran aliado para que ganes la confianza de posibles clientes y los conviertas en ventas cerradas.

Captar clientes es una tarea que requiere invertir tiempo y esfuerzo, pero hay caminos para hacerlo de una manera más rápida y más eficiente: el embudo de ventas es uno de ellos. 

En tiempos de incertidumbre, los clientes buscan que las empresas les ofrezcan más seguridad y confianza, por eso queremos compartirte una guía práctica para que armes un embudo de ventas para tu empresa, desde cero. 

¿Qué es el embudo de ventas?

Se trata del camino que sigue un cliente desde que encuentra el nombre de tu empresa en las redes sociales o en una búsqueda en Google, hasta que compra tus productos o servicios y no duda en recomendarlo a sus familiares, amigos o conocidos. 

Esta estrategia es también llamada el ciclo de vida de tu cliente. Sus distintas etapas fueron diseñadas para que tu empresa estreche lazos con los clientes y puedas vender tus productos o servicios a más personas.  

 

¿Cuáles son las etapas del embudo de ventas?

Estas son las etapas que debes incluir a la hora de desarrollar un embudo de ventas básico: 

Fase 1: El cliente te conoce o "descubre"

Piensa en una persona que no sabe nada de ti, te acaba de conocer ¿qué es lo primero que le quieres mostrar de ti mismo? El elemento central es que los potenciales clientes puedan conocer a tu empresa de forma completa. 

Esto suele pensarse sólo desde el mundo digital y las redes sociales, pero también es importante manejarlo en las tiendas físicas. Mostrar los menús, los ingredientes de cada plato y sus precios es un básico de esta etapa para quienes poseen un restaurante, una pizzería o una cafetería, por ejemplo.  

Wally Tip: Las redes sociales son grandes vitrinas y por eso, es importante que todos los perfiles de tu empresa tengan un link que los dirija a tu web. De esta forma te asegurarás que cualquier cliente potencial podrá acceder a la información clave en apenas segundos. 

Fase 2: Atraer generando confianza

Esta suele ser la parte más grande y amplia del embudo de ventas y se trata de atraer a muchos compradores potenciales. 

En esta etapa es cuando puedes crear cupones de ofertas o un boletín semanal de informaciones que le lleguen a un grupo de compradores potenciales. Estos clientes que entreguen sus correos electrónicos para recibir esta información y comienzan a ser suscriptores son tu primera base de clientes. 

Fase 3: Educar al cliente

Esta fase es de las más importantes, porque podrás identificar quiénes son los consumidores que tienen más potencial para volverse recurrentes, ya que consideran atractivos los productos o servicios que ofrece tu empresa, pero tienes que ayudarlos a decidirse. 

Es acá donde interviene el factor educación. Tus clientes tienen dudas por resolver y ofrecerles información educativa te ayudará a generar confianza con tu negocio.

Por ejemplo, si tienes una tienda de bicicletas, muy probablemente tu cliente necesita saber qué tipos de bicicletas hay, cuál es el tamaño ideal del aro según su altura o cómo escoger un buen casco. 

Como experto en bicicletas, esta es una información que tu negocio puede brindar. De esta forma los ayudarás a tomar una decisión, educándolos, y te tendrán presente al momento de la compra.   

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