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驴C贸mo ofrecer una buena experiencia de compra en un minimarket?

13 octubre, 2022

驴C贸mo ofrecer una buena experiencia de compra en un minimarket?

Pon en pr谩ctica estas diez acciones para obtener m谩s ganancias.
13 octubre, 2022

En los 煤ltimos a帽os, con la digitalizaci贸n, la experiencia del cliente ha pasado a ser un tema crucial sobre la mesa. Hoy los negocios planifican e invierten en estrategias para potenciar su experiencia en el punto de venta. 

Si una persona va a una tienda o minimarket y no recibe la atenci贸n que requiere, no solo se va a ir, tambi茅n contar谩 a otros sobre su mala experiencia. Esto se traduce en un impacto negativo para el negocio.

Por ello, es importante tomar en cuenta ciertos tips que te ayudar谩n a mejorar la experiencia de tus clientes al comprar en tu minimarket. 

驴Est谩s listo para ofrecer una experiencia 煤nica a las personas que te visiten?

Agiliza la atenci贸n del cliente con un punto de venta digital

El tiempo es valioso. Si un cliente te visita y debe esperar por largos minutos para pagar o el sistema de pago es lento, posiblemente no volver谩 a comprar en tu minimarket.

Con un software punto de venta podr谩s impulsar una mejor atenci贸n, que sea m谩s eficiente y atenta con el cliente.

Asegura el stock de tus productos

Dar una buena experiencia al cliente es ofrecer lo que busca y que sea f谩cil de encontrar en las g贸ndolas de tu minimarket. 隆Pero a veces pasa lo contrario!

Para que esto no ocurra, debes implementar un sistema que te ayude con el control de inventario. Los software punto de venta pueden dar alertas en tu correo cuando te est谩s quedando sin un producto en espec铆fico y debes reponerlo. 

Con un stock actualizado, vas a garantizar que siempre tengas lo que tu cliente busca en tu negocio.

Reconoce a tus clientes m谩s fieles

Fidelizar a un cliente es una gran tarea para todos los negocios. Se trata de pensar en estrategias y acciones espec铆ficas que te aseguren que esa persona te visitar谩 y comprar谩 siempre.

驴C贸mo hacerlo?

Existen varias formas, sin embargo, una que puede ayudarte a entender mejor sus necesidades y decisiones, es un software de venta porque te permitir谩 conocer su frecuencia de compra, sus productos preferidos, entre otros datos importantes.

Cuando tengas esta informaci贸n, el siguiente paso es sencillo: crea promociones o descuentos especiales. Haz sentir a tu cliente importante y especial con este tipo de reconocimientos.

Si un cliente sale de tu minimarket con una experiencia satisfactoria, tienes grandes posibilidades que te recomiende y cuente lo sucedido a amigos y familiares. En este punto habr谩s logrado captar a m谩s clientes potenciales.

Que tu minimarket brille por su organizaci贸n y limpieza

隆Qu茅 placentero es cuando entramos a un lugar que est谩 limpio y ordenado! Un espacio acogedor favorecer谩 que tus clientes se quieran quedar por m谩s tiempo, y probablemente, que compren m谩s productos.

Otra caracter铆stica relevante es la iluminaci贸n. Si tienes los pasillos con buenas luces, ayudar谩s a destacar los productos que exhibes en las g贸ndolas.

El orden y la iluminaci贸n deben destacar en tu minimarket.

La limpieza es un punto clave para el cliente, y no solo hablamos de los productos, sino tambi茅n de los pisos, g贸ndolas y vitrinas.

Todos los detalles cuentan, as铆 que no pierdas de vista nada.

Dale acceso a los productos m谩s demandados

Organizar un minimarket depender谩 mucho de los objetivos que tengas. Pero tambi茅n de la experiencia que quieres brindar a tu cliente. 

Cuando vayas a organizar tus espacios, piensa de manera estrat茅gica. Pon al alcance de la persona los productos m谩s demandados. Brindar una gran experiencia es tambi茅n optimizar su proceso de compra.

隆Que tu personal refleje la cultura de tu negocio! 

Si bien es el 煤ltimo elemento de la lista, no es el menos importante.

La experiencia del cliente se completa cuando hay personas que est谩n capacitadas para brindar la mejor experiencia de compra a cada persona.

Esto no es tarea f谩cil. Requiere que est茅n comprometidos y entiendan muy bien la cultura de tu minimarket, y el impacto positivo que quieres generar en cada persona que te visita.

Por supuesto, hay maneras de fomentar esto. A trav茅s de capacitaciones, puedes tener un personal amable que brinde el apoyo necesario a cada cliente que visita tu negocio.

Tambi茅n puedes apoyarte en un software punto de venta para mantener a tu personal informado sobre los productos que se tienen en stock. De esta forma, podr谩n brindar una atenci贸n eficiente a tus clientes.

Desarrollar una estrategia que ponga al cliente al centro ahora es m谩s indispensable que antes. Planifica bien e implementa los cambios que consideres pertinentes para que tu negocio ofrezca las mejores experiencias a las personas que te visiten. 

隆Ya tienes la informaci贸n que necesitas! Ahora es momento de ponerla en pr谩ctica y comenzar a impactar de forma positiva la vida de tus clientes.

Si quieres mejorar los procesos en tu minimarket, solicita una demostraci贸n gratuita a nuestros asesores.

En los 煤ltimos a帽os, con la digitalizaci贸n, la experiencia del cliente ha pasado a ser un tema crucial sobre la mesa. Hoy los negocios planifican e invierten en estrategias para potenciar su experiencia en el punto de venta. 

Si una persona va a una tienda o minimarket y no recibe la atenci贸n que requiere, no solo se va a ir, tambi茅n contar谩 a otros sobre su mala experiencia. Esto se traduce en un impacto negativo para el negocio.

Por ello, es importante tomar en cuenta ciertos tips que te ayudar谩n a mejorar la experiencia de tus clientes al comprar en tu minimarket. 

驴Est谩s listo para ofrecer una experiencia 煤nica a las personas que te visiten?

Agiliza la atenci贸n del cliente con un punto de venta digital

El tiempo es valioso. Si un cliente te visita y debe esperar por largos minutos para pagar o el sistema de pago es lento, posiblemente no volver谩 a comprar en tu minimarket.

Con un software punto de venta podr谩s impulsar una mejor atenci贸n, que sea m谩s eficiente y atenta con el cliente.

Asegura el stock de tus productos

Dar una buena experiencia al cliente es ofrecer lo que busca y que sea f谩cil de encontrar en las g贸ndolas de tu minimarket. 隆Pero a veces pasa lo contrario!

Para que esto no ocurra, debes implementar un sistema que te ayude con el control de inventario. Los software punto de venta pueden dar alertas en tu correo cuando te est谩s quedando sin un producto en espec铆fico y debes reponerlo. 

Con un stock actualizado, vas a garantizar que siempre tengas lo que tu cliente busca en tu negocio.

Reconoce a tus clientes m谩s fieles

Fidelizar a un cliente es una gran tarea para todos los negocios. Se trata de pensar en estrategias y acciones espec铆ficas que te aseguren que esa persona te visitar谩 y comprar谩 siempre.

驴C贸mo hacerlo?

Existen varias formas, sin embargo, una que puede ayudarte a entender mejor sus necesidades y decisiones, es un software de venta porque te permitir谩 conocer su frecuencia de compra, sus productos preferidos, entre otros datos importantes.

Cuando tengas esta informaci贸n, el siguiente paso es sencillo: crea promociones o descuentos especiales. Haz sentir a tu cliente importante y especial con este tipo de reconocimientos.

Si un cliente sale de tu minimarket con una experiencia satisfactoria, tienes grandes posibilidades que te recomiende y cuente lo sucedido a amigos y familiares. En este punto habr谩s logrado captar a m谩s clientes potenciales.

Que tu minimarket brille por su organizaci贸n y limpieza

隆Qu茅 placentero es cuando entramos a un lugar que est谩 limpio y ordenado! Un espacio acogedor favorecer谩 que tus clientes se quieran quedar por m谩s tiempo, y probablemente, que compren m谩s productos.

Otra caracter铆stica relevante es la iluminaci贸n. Si tienes los pasillos con buenas luces, ayudar谩s a destacar los productos que exhibes en las g贸ndolas.

El orden y la iluminaci贸n deben destacar en tu minimarket.

La limpieza es un punto clave para el cliente, y no solo hablamos de los productos, sino tambi茅n de los pisos, g贸ndolas y vitrinas.

Todos los detalles cuentan, as铆 que no pierdas de vista nada.

Dale acceso a los productos m谩s demandados

Organizar un minimarket depender谩 mucho de los objetivos que tengas. Pero tambi茅n de la experiencia que quieres brindar a tu cliente. 

Cuando vayas a organizar tus espacios, piensa de manera estrat茅gica. Pon al alcance de la persona los productos m谩s demandados. Brindar una gran experiencia es tambi茅n optimizar su proceso de compra.

隆Que tu personal refleje la cultura de tu negocio! 

Si bien es el 煤ltimo elemento de la lista, no es el menos importante.

La experiencia del cliente se completa cuando hay personas que est谩n capacitadas para brindar la mejor experiencia de compra a cada persona.

Esto no es tarea f谩cil. Requiere que est茅n comprometidos y entiendan muy bien la cultura de tu minimarket, y el impacto positivo que quieres generar en cada persona que te visita.

Por supuesto, hay maneras de fomentar esto. A trav茅s de capacitaciones, puedes tener un personal amable que brinde el apoyo necesario a cada cliente que visita tu negocio.

Tambi茅n puedes apoyarte en un software punto de venta para mantener a tu personal informado sobre los productos que se tienen en stock. De esta forma, podr谩n brindar una atenci贸n eficiente a tus clientes.

Desarrollar una estrategia que ponga al cliente al centro ahora es m谩s indispensable que antes. Planifica bien e implementa los cambios que consideres pertinentes para que tu negocio ofrezca las mejores experiencias a las personas que te visiten. 

隆Ya tienes la informaci贸n que necesitas! Ahora es momento de ponerla en pr谩ctica y comenzar a impactar de forma positiva la vida de tus clientes.

Si quieres mejorar los procesos en tu minimarket, solicita una demostraci贸n gratuita a nuestros asesores.

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